免费进入指南 · 自 2019 年

一份入口清单,
翻了六年还在更新

当你翻遍菜单也找不到那个开关,或者拿不准旧版本还能不能用,免费进入指南想成为你最先打开的一页。我们把 AGE 各端入口整理成带编号的清单,按编号、按版本、按用途都能查到具体那一条,少走几步冤枉路。

纸感索引卡、编号标签与细线分隔俯拍平铺的桌面
索引册的实体版本:编号、所属版本线与最近更新时间,都写在卡片同一面上。
  • 48 万 累计访问者
  • 1,280 条入口索引
  • 18 名编辑与复核人员
  • 31 个省级行政区访客
01 站点缘起

从一份索引册开始

2019 年站点上线的时候,AGE 的入口分散在会员中心、活动页和各个客户端里,同一个功能在不同版本里的位置并不一样。最初的索引册只有几十条记录,做法很朴素:给每个入口编一个号,写清它属于哪条版本线、在哪个端能找到、最近一次确认是什么时候。

这个习惯一直留到今天。清单现在收录 1,280 条入口索引,覆盖 iOS 简体版、Android 简体版、移动网页版和桌面网页版四个使用端。你不必知道它在哪个菜单第几层,只要把编号或者关键词交给客服,我们就能翻到对应那一条。

02 编号与复核

一个编号,三类标签,两次确认

每条入口的编号长这样:AGE-V8.2-014。中间那段是版本线,最后是这条入口在版本线上的顺序号。版本线往前走了,旧编号照样保留,你对照新旧条目就能看出位置挪到了哪里。

清单支持按版本、入口类型和更新时间三类标签筛选。想找 iOS 简体版里的收藏入口,或者只想看这个月调整过的条目,点一下标签,范围就收窄了。

索引维护组每周二、周五各做一次例行复核,每月新增或调整约 60 条条目,每季度清理一次已经失效的入口。每次变更都会在更新记录里留下一条,标明是新增、调整、修复还是下线。

版本核对清单特写,条目旁带青瓷绿复核标记与等宽日期框
复核时逐条比对:入口还在不在原位、说明文字是否还对得上、版本线有没有变更。
03 内容团队

三个小组,各管一段

站点设索引维护、指南编写、版本核对三个内容小组,共 18 名编辑与复核人员。三个组的工作首尾相接:核对组确认入口在哪里,编辑组把它写成能照着做的步骤,维护组负责它长期有效。

组 01

索引维护

负责条目新增、位置调整和失效清理,每周二、周五例行复核,把访客提上来的纠错转成条目变更。

组 02

指南编写

把操作流程写成短句步骤,累计 96 篇帮助文档,按入门、入口、版本、通知四组归类,跟着版本线一起更新。

组 03

版本核对

对照版本线逐一验证入口位置,维护 42 个版本条目、6 条版本线,当前稳定线为 V8.2,并同步拆解旧版本的差异。

无人物入镜的工作台俯拍,摆放清单卡、版本标签纸与记录本
上午核版本,下午写步骤:卡片按版本线分区摆放,写完的条目当天就能进清单。
04 发展历程

六年里的版本线

从第一版几十条记录,到现在覆盖四个使用端、稳定线走到 V8.2,中间有几个节点值得记一笔。

  1. 2019

    索引册第一版

    以编号排列的入口清单上线,解决同一个功能在不同位置反复被问的问题。

  2. 2021

    覆盖四个使用端

    清单从单一端扩展到 iOS 简体版、Android 简体版、移动网页版与桌面网页版。

  3. 2022

    入选内容创新案例

    凭借清单化的内容组织方式,入选省级数字服务内容创新案例。

  4. 2023

    开放订阅通知

    会员中心可开启三类订阅:版本更新、入口变更与维护提醒,不必反复回来刷。

  5. 2024

    6 月批次归档

    更新记录累计归档 214 条变更,当前收录至 2024 年 6 月批次,稳定线 V8.2。

05 访问者画像

大家卡住的地方,通常就这三处

访问者覆盖中国 31 个省级行政区,也有不少海外中文用户。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复,月均处理约 900 条咨询,问题集中在下面三类。

  • 01

    入口找不到

    某个功能在这个端有、在那个端没有,或者换了版本之后挪了位置。报个编号或者描述一下屏幕,我们直接给你指到那一条。

  • 02

    版本不确定

    旧版本还能不能继续用、要不要升到 V8.2、V7.9 LTS 和 V8.1 差在哪里。版本说明里按版本线列了对照,看完基本能自己判断。

  • 03

    通知没收到

    订阅开了却没提醒,多半停在开关或权限那一步。会员中心使用指南把注册、登录、收藏和通知设置拆成四步,照着走一遍就能排掉大部分问题。

06 纠错与反馈

发现对不上的地方,告诉我们

版本更新之后,偶尔会有条目还停在旧位置。如果你照着清单操作却没找到,按这三步提交,我们能最快定位并改掉。

  1. 01

    记下条目编号,格式是 AGE-版本线-序号,写在清单每一条的左侧。

  2. 02

    写明你用的设备和版本,例如 iOS 简体版 V8.2,方便我们到对应版本线上复现。

  3. 03

    附一张截图,标出你停在哪一步,比文字描述省一半来回。

收到之后,条目会进入下一次例行复核,改动同步出现在更新记录里。到联系客服页提交,也可以先看一眼首页清单确认编号。