索引维护
负责条目新增、位置调整和失效清理,每周二、周五例行复核,把访客提上来的纠错转成条目变更。
免费进入指南 · 自 2019 年
当你翻遍菜单也找不到那个开关,或者拿不准旧版本还能不能用,免费进入指南想成为你最先打开的一页。我们把 AGE 各端入口整理成带编号的清单,按编号、按版本、按用途都能查到具体那一条,少走几步冤枉路。
2019 年站点上线的时候,AGE 的入口分散在会员中心、活动页和各个客户端里,同一个功能在不同版本里的位置并不一样。最初的索引册只有几十条记录,做法很朴素:给每个入口编一个号,写清它属于哪条版本线、在哪个端能找到、最近一次确认是什么时候。
这个习惯一直留到今天。清单现在收录 1,280 条入口索引,覆盖 iOS 简体版、Android 简体版、移动网页版和桌面网页版四个使用端。你不必知道它在哪个菜单第几层,只要把编号或者关键词交给客服,我们就能翻到对应那一条。
每条入口的编号长这样:AGE-V8.2-014。中间那段是版本线,最后是这条入口在版本线上的顺序号。版本线往前走了,旧编号照样保留,你对照新旧条目就能看出位置挪到了哪里。
清单支持按版本、入口类型和更新时间三类标签筛选。想找 iOS 简体版里的收藏入口,或者只想看这个月调整过的条目,点一下标签,范围就收窄了。
索引维护组每周二、周五各做一次例行复核,每月新增或调整约 60 条条目,每季度清理一次已经失效的入口。每次变更都会在更新记录里留下一条,标明是新增、调整、修复还是下线。
站点设索引维护、指南编写、版本核对三个内容小组,共 18 名编辑与复核人员。三个组的工作首尾相接:核对组确认入口在哪里,编辑组把它写成能照着做的步骤,维护组负责它长期有效。
负责条目新增、位置调整和失效清理,每周二、周五例行复核,把访客提上来的纠错转成条目变更。
把操作流程写成短句步骤,累计 96 篇帮助文档,按入门、入口、版本、通知四组归类,跟着版本线一起更新。
对照版本线逐一验证入口位置,维护 42 个版本条目、6 条版本线,当前稳定线为 V8.2,并同步拆解旧版本的差异。
从第一版几十条记录,到现在覆盖四个使用端、稳定线走到 V8.2,中间有几个节点值得记一笔。
以编号排列的入口清单上线,解决同一个功能在不同位置反复被问的问题。
清单从单一端扩展到 iOS 简体版、Android 简体版、移动网页版与桌面网页版。
凭借清单化的内容组织方式,入选省级数字服务内容创新案例。
会员中心可开启三类订阅:版本更新、入口变更与维护提醒,不必反复回来刷。
更新记录累计归档 214 条变更,当前收录至 2024 年 6 月批次,稳定线 V8.2。
访问者覆盖中国 31 个省级行政区,也有不少海外中文用户。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复,月均处理约 900 条咨询,问题集中在下面三类。